Skip to Content

Условия возврата и обмена

Последнее обновление: 30 марта 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие условия разработаны в соответствии с Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

1.2. Продавец — ООО «Эстехаб», г. Москва, Живарев переулок, 8с1


2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. Если товар имеет производственный дефект или повреждение при доставке, Покупатель вправе потребовать:

  • замены товара на аналогичный;
  • возврата уплаченных денежных средств в полном объёме.

2.2. Для оформления возврата необходимо в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара направить на sales@estehub.ru:

  • фотографии дефекта или повреждения;
  • номер заказа;
  • описание проблемы.

2.3. Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней и сообщает о принятом решении.


3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ ИЗДЕЛИЙ

3.1. Препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 (перечень медицинских изделий).

3.2. Возврат возможен только если:

  • нарушена целостность упаковки по вине Продавца или транспортной компании;
  • товар не соответствует заявленным характеристикам;
  • истёк срок годности на момент передачи товара Покупателю.


4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. При подтверждении обоснованности претензии возврат средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.

4.2. Способ возврата соответствует способу оплаты заказа.


5. КОНТАКТЫ ДЛЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Электронная почта: sales@estehub.ru 
Телефон: +7 495 142-71-41 
Время работы: пн – пт, 9:00 – 18:00 (МСК)